Člen týmu Naureus - Terka Petráková
Terka pracuje ve společnosti na pozici Office managerky. Na tuto pozici se vypracovala díky dlouhodobému pracovnímu nasazení. Prošla si všemi pozicemi kromě prodeje koncovým zákazníkům v prodejně, ale i tam se naučila procesy, i když nemusela. Aktuálně je klíčovým článkem ve společnosti a také díky ní funguje zázemí Naureusu na jedničku s hvězdičkou :)
Terko, pracuješ ve společnosti již přes pět let. Jaká byla tvá pracovní cesta do dnešního dne?
Začínala jsem jako administrátor stránky. Právě tehdy jsme na web přidávali Slovenskou Soaphoriu, hned se mi zalíbila :). Dále jsem začala přijímat faktury, přebírat a vykládat zboží - takto jsem se blíže seznámila se sortimentem. Postupně jsem začala i vyřizovat zákaznické objednávky - administrativní, i fyzicky, balit objednávky. Nyní se věnuji spíše podkladům pro účetnictví, objednávání lékárenského sortimentu, komunikaci s dodavateli, administraci, a samozřejmě, když je třeba, pomáhám i ve skladu.
Když se podíváš zpětně na své zkušenosti, která byla nejtěžší?
Pro mě určitě telefonick ákomunikace se zákazníky. Odmalička jsem se obávala telefonování s cizími lidmi a na telefonáty od zákazníků se ani nedá nějak připravit, protože nikdy nevíte, co bude chtít zákazník řešit, zda mu budu umět pomoci. Nyní se už ale toho bojím méně :)
Mohla bys popsat běžný pracovní den, případně jaké dny / období jsou pro tebe nejnáročnější?
Ráno si uvařím čaj, pitný režim musí být :) Práci začínám objednáním lékárenského sortimentu, pak povyřizuji maily, které průběžně kontroluji celý den. Následně se věnuji všem možným administrativním činnostem. Často se mi stává, že ráno to vypadá na klidný den a nakonec si ani nestihnu všimnout, jak uběhly hodiny a už je čas jít domů.
Ve skladu se běžný den začíná chystáním zboží do objednávek, následně jejich zpracováním a balením. Přitom se přijímá, kontroluje a vykládá zboží. Vždy se snažíme vyřídit o objednávky, které přijdou v daný den, aby zákazníci měli zboží doma co nejdříve.
Nejnáročnější období jsou určitě Vánoce, tedy čas před nimi. Někdy vánoční shon začíná už i na přelomu září / října. Tehdy je to opravdu vyčerpávající, ale vždy jsme to zvládli, protože si pomáháme. Když je třeba, balí každá ruka-noha :)
Jistě tak jako v jiných společnostech i u Vás dochází k určité obměně zaměstanců, jaké výhody bys doporučila případným zájemcům o práci u Vás?
Jsme menší firma, je zde do 10 lidí a, jak si i sami říkáme, jsme ten nejlepší tým, který spolu vše zvládne :) Myslím, že máme mezi sebou velmi dobré vztahy, pomáháme si navzájem, příležitostně si spolu sedneme, pokecáme, odpočineme , hlavně po nějakém náročnějším období, případně když má někdo svátek.
A jak jsem zmiňovala výše, jsou dny, kdy se opravdu nezastavíme, což má také své výhody - nudit se zde určitě nebudete :)
Ve společnosti všichni vnímáme velký tlak na ekologii, ve vašem případě se to týká asi ekologického balení zboží. Je možné balit zboží ekologicky?
Možné to je, ale jen zčásti. Produkty jsou často balené ve skle a pokud chceme, aby přišly v pořádku domů našim zákazníkům, nevyhneme se použití bublikové fólie. Zkoušeli jsme to i bez ní, ale bohužel se při přepravě zboží mnohdy poškodilo.
Co se týče ostatního obalového materiálu, snažíme se využít vše, co by už jinak skončilo jako odpad. Využíváme noviny a letáky, které by se už jinak daly do sběru. Stejně využíváme obaly, v nichž nám chodí zboží, či výplň, kartony a krabice. Alespoň takovým znovupoužitím se snažíme přírodě pomoci.
Jsi ve společnosti expert na složení kosmetických produktů, změnil se díky tomu Tvůj pohled na kosmetiku?
Sama sebe nerada nazývám expertem, protože složek používaných v kosmetice a potravinářství je nekonečně mnoho a určitě neznám všechny. No je pravda, že jsem už přestala číst, co nám slibují výrobci na obalu kosmetických produktů. Podívám se na složení a vidím - aha, tento šampon je proti vypadávání vlasů, tento krém mi sjednotí tón pleti, toto mléko si na sebe určitě nedám, atd.
Takže ano, můj pohled na kosmetiku se rozhodne změnil, vybírám si už jen podle složení. Když jsem tu začínala pracovat, mívala jsem ekzém na tváři, pleť jsem měla až oteklou. Doktorka na kožním mi řekla, že se s tím mám smířit, že jsem alergik, že to už jinak nebude. Tak jsem si pomohla sama - asi půl roku jsem si na obličej dávala jen čistý kokosový olej (nyní vím, že by byly vhodnější kandidáti, ale pomohl mi) a s ekzémem na obličeji už problém nemám. Pokud se tedy někdo ptá, ano, přírodní kosmetika Vám může i takto pomoci, ale musíte jí dopřát čas, za jednu noc změna nepřijde.