Firma Naureus děkuje svým zákazníkům
Rok 2017 je pomalu za námi. Každý se alespoň jednou zamyslíme nad tím, co všechno jsme přes tento rok přežili, což štastné nebo i smutné nás potkalo. Stejně bilancuje i společnost Naureus, která je tu pro vás - zákazníků již čtyři roky a stále více se těší vaší oblibě. Stále rozšiřují své portfolio o nové a nové výrobky a do budoucna mají ještě mnoho plánů. Kromě spokojenosti zákazníků svědčí o jejich pokroku i ocenění.
Přestože je firma na světě již čtyři roky, každý rok překvapí svých zákazaníkov něčím novým. Podniku se podařilo rozšířit sortiment z přírodní kosmetiky a eko drogerie ještě o výživové doplňky a bio potraviny. Rozhodně se tím ale jejich cíl ještě nenaplnil. Do budoucna mají ještě velmi plánů, na jejichž realizaci už pracují déle.
Za jejich velký úspěch se považuje ocenění v roce 2015 a 2016. Obchod vyhrál první místo v ocenění ShopRoku v kategorii kosmetika, které každoročně pořádá Heureka. Ta oceňuje vybrané e-shopy v jednotlivých kategoriích a zároveň přináší i jejich lepší komunikaci.
Za největší úspěch tohoto roku, roku 2017, považují určitě otevření kamenné prodejny v Ružomberku - Dům Zdraví.
Prodejna na ploše 80 m² nabízí vše, co potřebujete, abyste mohli vést opravdu zdravý způsob života. Pokud v prodejně něco nenajdete, stačí si to objednat na stránce a v obchodě bez problémů vyzvednout. Tým tvořící firmu je na vysoké profesionální úrovni. Je pravidelně zaškolování ohledně sortimentu a nových značek, takže se nemusíte bát se jich na všechno zeptat. Prodejna nebyla otevřena s cílem zisku, ale aby byl Naureus blíže ke svým zákazníkům. Snaží se poskytovat služby nejvyšší kvality, být stále lepší a přizpůsobovat svou nabídku požadavkům svých spotřebitelů. Navíc návštěvníci mají možnost každý týden v losování vyhrát nákup v hodnotě 50 €.
Za všechny úspěchy a ocenění samozřejmě vděčí hlavně svým zákazníkům, kteří tvoří základ jejich podnikání. Hlavním posláním je pro ně zákaznická spokojenost a vytvoření perfektního zákaznického servisu. Před nimi je ještě dlouhá cesta, ale doufají, že všechno půjde, jak má a že se jim podaří splnit všechny cíle a plány do budoucna.
Rok 2018 je při společnost obrovská výzva. Chystají toho velmi mnoho. Co se týče výrobků, portfolio chtějí dále rozšiřovat. V plánu je obohatit ho o přírodní kosmetiku pro zvířata, eko fashion, eko hygienické potřeby. Kromě rozšiřování škály výrobků budou rozšiřovat jejich poskytované služby o detoxikační a ozdravné pobyty, online poradenství, nabídku zdravých jídel. V začátcích následujícího roku 2018 obchod dále plánuje překročit hranice. Kromě toho, že je úspěšný iu našich českých sousedů, plánuje expandovať i na maďarský trh.
"Když vidíme, že v případě dodržení kvalitního zákaznického servisu jde v podnikání, které má velmi velkou konkurenci, postupovat, tak jsme přesvědčeni, že to dokážeme i na zahraničních trzích. Cílem budou v první vlně východoevropské země, a pokud se nám naše strategie osvědčí, zkusíme štěstí v západní Evropě. Naším aktuálně vysněný cílem je být úspěšný v 15-ti zemích Evropy, "vyjádřil se jeden ze zakladatelů firmy.
Naureus chce na Slovensku vytvořit projekt, který bude jedinečný. Firma chce vytvořit portál, který pro zákazníky bude představovat synonym zdravého životního stylu, nejen šířkou jejich produktů, ale i vytvořením místa, kde se budou lidé setkávat, vyměňovat si své názory a šířit osvětu.
Zakladatelé společnosti věnují velmi mnoho pracovní doby výběru produktů, jejich složení a finální funkčnosti. Podstatné je, aby všechny jejich produkty nebyly jen BIO ( "čisté"), ale hlavně funkční. U každého produktu musí zákazník najít jasné a transparentní informace, které by usnadnily jejich výběr. Ve firmě jsou si vědomi, že po internetu je velmi mnoho obchodů, nabízejících podobné výrobky jako Naureus, ale neskrývají, že jejich ambice říkají, že všechno se dá dělat i lépe.
Přednosti firmy Naureus
- společnost staví na profesionálním přístupu k zákazníkům, vstřícnosti a pozitivní komunikaci, prostřednictvím stránky i telefonního čísla se můžete kdykoli spojit se zaměstnanci, kteří vám bez problémů odpoví na všechny vaše otázky,
- nabízejí až 60-denní garanci vrácení zboží, kde jinde se setkáte pouze s 30denní,
- obchod se snaží neustále pokračovat, a tak zákazníkům nabízí co nejatraktivnější ceny, slevy a akce,
- již od 1,99 € si pořídíte expresní dopravu, kde si můžete vybrat až z několika druhů, přesně podle vašich potřeb a přání,
- na rozdíl od jiných firem mají zákazníci možnost vybrat si až z 5 druhů, jak uhradit platbu za svůj nákup,
- firma si zakládá na bezproblémové reklamaci, protože jde hlavně o spokojenost zákazníka a o řešení každé vzniklé situace,
- stránka nabízí také poradnu, kde mají zákazníci možnost psát své otázky, dokonce vítají všechny názory zákazníků na případnou změnu nebo zlepšení služeb,
- pokud si nejste jisti svým nákupem, poraďte se s firemními specialisty nebo navštivte diskusi na stránce, kde můžete komunikovat is ostatními zákazníky mezi sebou,
- většina produktů z portfolia má certifikát, který zaručuje přírodní složení výrobku,
- v Naureuse najdete široký pečlivě vybraný sortiment - zahrnující více než 160 značek a 7000 různých kosmetických produktů,
- všechny výrobky mají důkladný popis, což zaručuje, že obchod nemá co před svými zákazníky skrývat.
V současnosti se bio potraviny stále více rozmáhají. Stále více lidí si začíná uvědomovat a zjišťovat, co vlastně konzumují. V minulosti nebylo tolik informací, aby lidé zjistili, co vše se nachází v potravinách. Rozhodovali se hlavně na základě financí, dnes je však vidět, že spotřebitelé si opravdu vybírají.
Na internetové stránce si jistě vybere každý z vás. Hlavně teď v tomto předvánočním období, kdy nevíte, čím obdarovat své blízké, je Naureus tou správnou volbou. Zaujmout vás může až 200 výrobců světových značek ve zdravé výživě, přírodní kosmetice, výživových doplňcích a EKO drogerii. Naureus se dokonale postará o vaše tělo, vlasy, pleť, líčení, zuby, výživu, domácnost, ale také o váš žaludek. Kdo na stránku zavítá, určitě nebude litovat. Zdravý životní styl by měl být základem v životě každého z nás. Ano, zdraví je základ lidského fungování a na tom je postaven i internetový obchod. Nejdůležitější, co máte, je vaše zdraví a na to nesmíte zapomenout, tak jak Naureus nezapomíná na své zákazníky.
Na závěr přidávám videa na představení společnosti Naureus:
Vaše BioBlogerka
Nikoleta Stikičová
Naureus